Politique de retour et conditions de remboursement

Chez 3X ENGINEERING, nous nous engageons à offrir un service de retour et de remboursement de haute qualité pour tous les achats effectués sur notre site internet.

Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant notre politique de retour et les conditions de remboursement :

Période de retour :

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Veuillez noter que pour être éligible au retour, les machines et les accessoires ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être dans un état neuf et renvoyés dans leur emballage d’origine. Tout retour ne respectant pas ces critères ne sera pas remboursé.

Frais de retour :

Les frais de port liés au retour des articles sont à la charge du client, sauf cas très particuliers. Chaque retour fait l’objet d’une analyse. Après cet analyse, si nous identifions un défaut constructeur ou une erreur de la part de 3X ENGINEERING, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez contacter notre service client à l’adresse sav@3xeng.com pour plus d’informations sur la procédure de retour et les conditions spécifiques.

Processus d’analyse et de remboursement :

Lorsque nous recevons vos achats retournés, notre équipe procède à une analyse approfondie. Dans le cas des machines, nous effectuons un démontage complet et remontage afin de déterminer s’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’une mauvaise utilisation de la part du client. Cette étape est essentielle pour garantir une évaluation précise de la situation. Veuillez noter que toutes les demandes de retour seront attentivement analysées avant de procéder au remboursement.

Garantie :

Nos machines Bristel Blaster ® sont garanties pendant 1 an à compter de la date d’achat. Toute demande de retour pendant la période de garantie sera soumise à une évaluation rigoureuse pour déterminer la nature du problème rencontré. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement les problèmes liés à un défaut de fabrication.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse sav@3xeng.com. Assurez-vous de fournir les informations suivantes : numéro de commande, référence machine et ou accessoires, description détaillée du problème et coordonnées complètes.

Nous vous remercions d’avoir choisi 3X ENGINEERING. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et résoudre tout problème rencontré avec nos produits.